Politica de Retur
Politica noastră de retur respectă prevederile legale și are ca scop asigurarea satisfacției clienților noștri. Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos pentru a înțelege procesul de returnare:
Termenul de Retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Condiții pentru Returnare
- Produsul trebuie returnat în starea inițială, în ambalajul original, nefolosit și în perfectă stare de funcționare.
- Accesorii și documentația inițială trebuie returnate împreună cu produsul.
- Nu se acceptă returnarea produselor deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a neglijenței.
- Produsele susceptibile de deteriorare rapidă sunt exceptate de la retur.
Procesul de Returnare
- Contactați echipa noastră de suport clienți pentru a anunța intenția de returnare și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
- Ambalați corespunzător produsul pentru a evita deteriorările în timpul transportului.
- Returnați produsul conform instrucțiunilor primite de la echipa noastră.
- După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica cu privire la acceptarea sau respingerea returnării.
- În cazul acceptării, veți primi rambursarea sau un schimb conform solicitării dumneavoastră.
NU se pot returna produse personalizate, produse colorate (lacuri colorate, vopsele colorate, efecte decorative, tencuieli speciale si alte produse pe comanda speciala si personalizata.
Costurile de Returnare
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care returnarea este din cauza unui defect de fabricație sau a unei erori din partea noastră.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile disponibile pe site-ul nostru.
Această politică de retur este concepută pentru a vă oferi încredere și siguranță în achizițiile online. Vă mulțumim că ați ales magazinul nostru!
Anularea comenzilor si rambursarea platilor efectuate
A. Anularea tranzactiei este posibila daca produsul nu a fost transmis catre livrare si facturat fara costuri suplimentare. Suma integrala va fi rambursata in termen de maxim 7 zile.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
B. Anularea in cazul comenzilor transmise si in curs de livrare implica plata transportului care intra in sarcina cumparatorului.
Astfel, din suma care va fi rambursata se vor scadea costurile de transport: livrare+retur. Rambursarea se va realiza in termen de maxim 7 zile daca solicitarea pentru rambursare este valida si justificata.